আমাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ এবং স্বচ্ছ করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করি:

১. রিফান্ডের সময়সীমা:

প্রোডাক্ট পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।

পণ্যটি যদি ত্রুটিযুক্ত, ভুল বা অগ্রহণযোগ্য অবস্থায় আসে, তবে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।


২. রিফান্ডের শর্তাবলী:

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

পণ্যটির সাথে সমস্ত প্রাথমিক প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং ইনভয়েস থাকতে হবে।

যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত, ভুল বা ভুল ডেলিভারি হয়ে থাকে, তবে রিটার্ন করা প্রয়োজন হবে।


৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:

রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।

পণ্যটি আমাদের স্টোরে ফেরত পাঠানোর পর, আমরা যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস শুরু করবো।


৪. রিফান্ডের পদ্ধতি:

রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনাকে আপনার ক্রয়মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ডের অর্থ আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড, অথবা মোবাইল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ডের প্রক্রিয়া সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।


৫. যা রিফান্ডের আওতায় পড়বে না:

ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

যদি পণ্যের সঠিক ব্যবহার নির্দেশাবলী অনুসরণ না করা হয়।

ডিসকাউন্টেড বা বিশেষ অফারযুক্ত পণ্য, যদি তা ত্রুটিযুক্ত না হয়।


আমাদের উদ্দেশ্য হল আপনার কেনাকাটা সম্পূর্ণ সন্তোষজনক হওয়া। যদি কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।