ক্যানসেল পলিসি
অর্ডার ক্যানসেলেশন পলিসি
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও সন্তোষজনক করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য, আমরা একটি স্বচ্ছ এবং সহজ ক্যানসেল পলিসি অনুসরণ করি:
১. অর্ডার ক্যানসেলেশন
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর ক্যানসেল করতে দ্রুত কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। ক্যানসেলের জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় পাওয়া যাবে (শিপিংয়ের আগে)।
২. ক্যানসেলেশন প্রক্রিয়া
আবেদনের পর আমরা অর্ডারটি যাচাই করে ক্যানসেলেশন নিশ্চিত করবো এবং আপনার অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।
৩. রিফান্ডের সময়সীমা
প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রদান করা হবে।
৪. ক্যানসেলেশন নীতির ব্যতিক্রম
কাস্টমাইজড অর্ডার বা বিশেষ অফারের পণ্য (ডিসকাউন্টেড/লিমিটেড এডিশন) ক্যানসেলেশনযোগ্য নয়, যদি না তা ত্রুটিযুক্ত হয়।
৫. যোগাযোগের উপায়
ক্যানসেলেশন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুনঅর্ডার আইডি সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।