আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য, আমরা একটি স্বচ্ছ এবং সহজ ক্যানসেল পলিসি অনুসরণ করি:

১. অর্ডার ক্যানসেলেশন:

আপনার অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর, ক্যানসেলেশন আবেদন করার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

অর্ডার ক্যানসেল করার জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় দেয়া হবে, যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অর্ডার প্রসেসিং বা শিপিংয়ের জন্য পাঠানো হয়নি।


২. ক্যানসেলেশন প্রক্রিয়া:

আপনার ক্যানসেলেশন আবেদনের পর, আমরা আপনার অর্ডারটি যাচাই করে ক্যানসেলেশন নিশ্চিত করবো।

ক্যানসেলেশন নিশ্চিত হলে, আমরা আপনার অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেবো।


৩. রিফান্ডের সময়সীমা:

ক্যানসেলেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ক্রয়কৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রদান করা হবে।


৪. ক্যানসেলেশন নীতির ব্যতিক্রম:

কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার ক্যানসেলেশনযোগ্য নয়, যদি না এটি ভুলভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

কিছু পণ্য যেমন ডিসকাউন্টেড আইটেম, বিশেষ অফার বা সীমিত সংস্করণের পণ্য ক্যানসেলেশনযোগ্য নাও হতে পারে, যদি না সেগুলি ত্রুটিযুক্ত হয়।


৫. যোগাযোগের উপায়:

ক্যানসেলেশন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।


আমরা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও সন্তোষজনক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।